🔹31.01.2022г/понеделник🔹
♦️ НОИ пуска гореща линия за пенсионни консултации❗
📣 Националният осигурителен институт (НОИ) разкрива гореща телефонна линия за пенсионни консултации.
♦️ От днес на телефонни номера
📞 02 926 11 11; 📞 0882 187 111) ще се предоставя информация, свързана изцяло с актуалните промени в пенсионното законодателство, правото на пенсия и възможностите за пенсиониране, без да бъдат извършвани справки, изискващи предоставяне на лични данни, съобщиха от НОИ. 🗣️ С цел осигуряване на максимално достъпна комуникация с гражданите временният телефон ще се обслужва от експерти по пенсионни въпроси в териториалните поделения на НОИ в цялата страна.
👉 С консултациите си те ще допълват услугите, предоставяни чрез единния телефонен номер
📞 0700 14 802 от Контактния център на институцията. 🗣️ Разговорите към горещата телефонна линия по пенсионни въпроси на НОИ се тарифират съгласно индивидуалния тарифен план на лицето за разговор в съответната мрежа.
🗣️ Разговорите с Контактния център на НОИ от фиксирана мрежа са на цената на един градски разговор за цялата страна.
🗣️ За разговори от мрежа на мобилни оператори, включително и международни, се заплаща цената на разговора в зависимост от абонаментния план на лицето. 📣 Анализът на натовареността на операторите в Контактния център на НОИ показва, че през 2021 г. общият брой на обработените обаждания доближава 192 000.
🔹 Най-голям брой обаждания са свързани с болнични и майчинство – малко над 35% от контактите. От условията за отпускане и изплащане на пенсиите са се интересували 27% от питащите.
🔹Също толкова са задали бързи уточняващи въпроси. Малко над 8% от обадилите се са потърсили информация относно обезщетенията за безработица, а други 3% са имали въпроси относно електронните услуги на НОИ. 🗣️ Над 85% от запитванията са получили решение още с първото свързване с центъра, като средната продължителност на един телефонен разговор е около три минути и половина, показват още статистическите данни.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
🔴 НОВИНИТЕ ТУК 🔴
コメント